+7 (499) 136 71 71
Мы работаем с 10:00 до 22:00
FAQ

FAQ

Ответы на вопросы

Ответы на вопросы

Чем отличается турагентство от туроператора? plus

Туроператор формирует тур продукт воедино: заказывают чартеры, договаривается с отелями, организовывают трансфер и медицинскую поддержку на отдыхе. Все эти услуги продают туристам как готовый тур пакет. Сам туроператор и устанавливает цену на тур пакет и несет ответственность за качественное исполнение услуг. Турагентство является посредником между туроператором и туристом.


Туристическая компания “FINE LIVING” – ваш проводник в мир отдыха и незабываемых впечатлений!


FINE LIVING - это не просто туристическое агентство, а целая концепция, философия жизни. Название нашей компании в переводе с английского языка означает - Прекрасная жизнь. Политика нашей компании чётко соответствует ее названию - дарить нашим клиентам достойный сервис, заботу, внимание, чтобы Вы могли наслаждаться жизнью, НАЧИНАЯ С ПУТЕШЕСТВИЯ!


Наша команда с десятилетним стажем в туристическом бизнесе готова помочь с оформлением туров, бронированием отелей, трансферов, страховок, авиабилетов, оформлением необходимых документов. Спектр наших услуг будет постоянно увеличиваться, а Вам останется только наслаждаться жизнью!


Постоянные и довольные клиенты – подтверждение наших компетенций. Поддержка клиентов 24/7 - наше преимущество. Наша команда всегда на связи и рада помочь по всем интересующим вопросам.


Мы дорожим своей репутацией, поэтому вежливость, честность и ответственность - в приоритете!

Что такое Идеи поездки на сайте? plus

Еще больше идей для Вашего яркого и прекрасного отдыха.

Вы просили- мы сделали! Специально для Вас мы создали поисковик с основными типами отдыха, он позволяет заранее распланировать отпуск основываясь на Ваших пожеланиях.

Что такое горящий тур? plus

Это тур от туроператора по сниженным ценам в связи с любой из множества причин: необходимость заполнить отель по специальному предложению, наличие свободных мест на перелет в выкупленном блоке, отказные туры.

Что такое пакетный тур? plus

Пакетный тур – это тур, включающий все необходимое: авиаперелет, трансфер из аэропорта в отель и обратно, проживание, выбранный тип питания, медицинская страховка, обслуживание принимающей стороной. Обычно пакетные туры на 20-50% дешевле, чем покупка билетов и проживания по отдельности.

Как забронировать / купить тур? plus

Можно оплатить выбранный тур онлайн - так проще, быстрее и удобнее. Все документы: авиабилеты / ваучеры на проживание / медицинские страховки мы вышлем на Вашу электронную почту, или направим в WhatsApp, Telegram.

Что такое индивидуальные туры? plus

Если хочется чего-то уникального и незабываемого.

Индивидуальные туры – направление, которое становится с каждым годом все популярнее. Хотите отправиться на отдых с близкими или друзьями, но не готовы тратить кучу времени на планирование, чтобы учесть интересы каждого? Если хочется чего-то уникального и незабываемого, доверьте эти заботы профессионалам с многолетнем опытом в сфере туризма - FINE LIVING travel.

Как долго выбранный мною тур будет актуален? plus

От нескольких часов до нескольких дней. Как только туры заканчиваются – они снимаются с бронирования или стоимость увеличивается.

Может ли измениться время вылета? Сообщат ли мне об этом? plus

Изменение времени вылета возможно. За день до Вашей поездки, наш менеджер обязательно с Вами свяжется, напомнит о поездке и об актуальном времени вылета, также сообщит о каких-либо изменениях, если такие будут.

Во время отдыха Вам стоит уточнить время вылета накануне – для этого обратитесь к информационной доске туроператора в отеле или к Вашему гиду. Вы получите точную информацию о времени вылета и, и о том, когда за Вами приедет трансфер до аэропорта.

 Если по каким-то причинам Вы не смогли уточнить время вылета, свяжитесь с Вашим менеджером, или напишите нам на почту info@fineliving.travel Мы обязательно Вам поможем!

Что такое «франшиза» при страховом случае? plus

Страховые компании с помощью франшизы предотвращают свои убытки и злоупотребления туристов. С таким полисом Вы уже не будете обращаться к врачу с насморком или кашлем. Например, вы порезали ногу на пляже. Бинт и йод стоит порядка $4. Вы можете обратиться к врачу, поскольку это страховой случай. Но с Вас спишут сумму, предусмотренную франшизой, то есть $30. Итого, лечение пореза обойдется далеко не $4. Однако если Вам понадобится существенная и дорогостоящая медицинская помощь, то стоит незамедлительно обратится ко врачу. Вы сразу же получите полное страховое покрытие по договору.

Что такое система Fortuna? plus

Fortuna – это система, когда туроператор сам подбирает отель туристам. От Вас при бронировании требуется выбрать параметры: категория отеля, концепция питания и регион размещения. Например, Вы выбрали «Кемер Фортуна 5* All inclusive», это означает что Вас могут заселить в любой из более чем 100 отелей уровня 5* в регионе Кемер с питанием все включено. О том куда Вас заселят, как правило Вы узнаете, когда уже прилетели на отдых.

Должен ли я иметь разрешение от второго родителя, если еду с ребёнком? plus

Если ребёнка сопровождает только один родитель, вам потребуется согласие второго родителя, заверенное нотариусом, чтобы получить визу. Если виза для въезда не нужна, то и согласие второго родителя необязательно. Если с ребёнком нет ни одного родителя, а едет с другими родственниками, то согласие обоих родителей, заверенное у нотариуса. В любом случае, все нюансы обговариваются при бронировании, наши специалисты подскажут точную информацию по правилам въезда в желаемую страну.

Могут ли неоплаченные штрафы стать препятствием для моего выезда за границу? plus

Неоплаченные штрафы, официальные задолженности могут неожиданно открыться уже в аэропорту и тогда Вас не выпустят из страны.

Проверить имеется ли на Ваше имя открытое исполнительное производство можно по адресу http://fssprus.ru/iss/ip/. Далее вы можете найти на странице фамилию и телефон судебного пристава, созвониться с ним и узнать, были ли наложены ограничения на ваш выезд. Если такие меры не применялись, Вашему отпуску ничто не угрожает.

Достаточно ли защищён платеж с помощью карты? plus

Мы можем уверенно подтвердить безопасность операций с вашей кредитной картой. Наш сайт надёжно защищён, за всё время его работы ни одного случая утечки зарегистрировано не было. Вам не о чем беспокоиться.

К услугам какого туроператора я обращаюсь? Это надёжная компания? plus

Мы выбираем только проверенных туроператоров, не вызывающих никаких сомнений, за этим пристально следит наш отдел по работе с партнёрами.

Закрытый клуб путешественников
Хотите получать секретные спецпредложения и узнавать о горящих турах первыми?

Нажимая на кнопку “Подписаться”, я даю согласие на обработку моей персональной информации на условиях, определенных Политикой конфиденциальности

Абстрактное изображение